职位信息
岗位职责：
1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；
2、负责总部及各分公司crd人员的管理及培训；
3、建立和维护客户数据库，分析客户数据；
4、建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系;
5、建立客户档案、质量跟踪记录等登录云顶集团的售后服务信息管理系统；
6、负责进行有效的客户管理和沟通，定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
7、完成上级领导临时交办的工作。
任职要求：
1、市场营销、企业管理相关专业本科以上学历；
2、要求8年以上客户维护管理工作经验；
3、具备客户服务专业知识，精通客户关系管理的方案，熟悉客户服务系统运作模式；
4、具备较强的观察能力以及解决问题的能力，能妥善及时处理突发事件；
5、具备优秀的沟通和人际交往能力，工作认真，有责任心；6、能适应出差者优先考虑。
