主要职责 1、从产品、技术、市场等多维度评估挖掘，建立运营服务体系，打造全新网约车日式服务标准； 2、多维度分析客户服务诉求，深度了解、分析客户真实痛点，提出产品、司机、车辆等方面的优化方案，从而提升服务使用体验； 3、建立服务体验监察流程，对于产品问题、客服执行问题体系化监控反馈，并制定改善推进方案。 4、8年以上日本出租车相关工作经验
